苹果回应iPhone6s自动关机问题：免费为受影响设备更换电池

iPhone6s自动关机问题计划

三星Note7爆炸事件暂时告一段落，然而iPhone6s又来凑热闹了。近日，有不少苹果手机用户表示自己的iPhone6s经常会出现自动关机或者电量骤减的情况，但苹果也一直没有给出正面的回应以及解决方案。经过了各家媒体的轮番轰炸以及中消协的致函之后，苹果终于在昨天正式回应了：经过苹果于受影响的沟通之后，苹果目前已经确认有极少数iPhone6s设备可能会意外关机。但苹果公司强调这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月到10月之间的设备。如果各位小伙伴的iPhone6s也出现过自动关机问题，可以前往Apple Store零售店或者是苹果授权服务提供商进行咨询，技术人员会检查你的设备的序列号，以确认你的设备是否符合免费更换电池的条件。

更换流程

注意：更换之前请致电服务提供商确定你前往当天他们是否可以提供更换电池服务。

• Apple授权服务提供商 - 请在这里查找。

• Apple Store零售店 - 请在这里预约。

在更换电池之前，请按照以下步骤准备好你的iPhone6s。

1. 将您的数据备份到iTunes或iCloud中

2. 关闭“查找我的iPhone”

3. 在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置

注意：如果你的iPhone6s存在任何妨碍任何电池更换的损坏（如屏幕破裂），那么在更换之前需要先解决此问题，因而在某些情况下可能会产生维修费用。

如果你之前曾因该问题而到Apple Store零售店更换了电池，请联系苹果咨询退款事宜。

查询你的iPhone6s是否符合要求

想知道你的iPhone6s是否符合免费更换电池的要求？苹果为各位提供了一个查询工具，可以帮助大家快速查询，这样就不用跑Apple Store那么麻烦了。详情《想知道你的iPhone6s是否能免费更换电池？这里有查询工具》。

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