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对于滴滴司机和滴滴用户来说,取消订单的操作并不罕见。但是乘客中途取消订单的话,对已经开动的司机来说肯定有消耗,一天下来损失的数目还是不少的。为了保证司机的收入和服务质量,滴滴今天推出了“空驶补偿费”,那么这笔补偿有多少、什么时候能够派上用场呢?
面对空驶造成的损耗,滴滴有一套完整而智能的判责机制:司机没有按照时间来接人、中途放弃订单属于“车主有责”,各位不仅可以投诉司机,空驶补偿也由司机自己承担;如果你是在下了订单5分钟以内取消的话,那么双方大豆不需要支付相关的费用;但是超过5分钟的话,就需要支付一定的费用。虽然还有很多条款惩罚和限制承担取消订单的行为,但责任判定基本上面提到的方案来执行。而在空驶补偿费登场后,滴滴取消订单的补偿规则如下:
司乘成功匹配后,乘客有责取消订单,乘客需要自行承担空驶补偿费,支付的金额将由车主全额收下;
如果是车主有责取消,滴滴将会对车主的服务分进行扣减,司机的未来收入可能会受到影响;
那么空驶补偿费什么时候才能派上用场?前提是双方均无责任、而且车主空驶超过一公里。在判定责任之后,滴滴将会根据司机的空驶距离进行补偿,总体由1公里基础补偿+超出补偿。1公里基础补偿根据当地标准进行设定,超出补偿则按照0.1元每100米结算,但是最高不超过5元(24小时诶到账)。 不过,故意绕路作弊、接驾路线错误等行为都不能获得空驶补偿。
总的来说,空驶补偿费的推出让滴滴打车规则更加完善。考虑到双方无责取消订单的情况并不多,最高5块的补偿金也算能保障司机的收入;而乘客也无需为空驶补偿的问题和司机争辩,对车主、手机用户双方来说都是好事~
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