12315小程序上线，随手投诉、举报无良商家就是这么简单

在商场购买了电器，用不到一周就坏了，卖家还不愿意换货。

网购了化妆品，到手之后发现是赝品，但是卖家拒绝退货。

提前预定了酒店房间，到场之后却被告知房间被占用了。

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相信大家对上述这些案例都不会陌生，因为很有可能你也曾经受过这样的困扰。生活避免不了要消费，而我们又难以确保所有的消费都能逞心如意，肯定会遇到消费陷阱、消费诈骗。如果遇到消费陷阱的话，我相信大多数人都会选择拨打“12315”投诉电话进行投诉。但这热线偶尔会抽风，一直处于占线状态怎么都打不进去（小编之前就试过），更别说投诉了。而现在，我们有了新选择—12315小程序。

12315小程序进驻微信

明天就是国际消费者权益日了，为了让消费者更好地维权，国家工商总局今天正式上线了“12315”小程序，从今天起，我们就可以随时随地在微信上进行投诉举报了。大家只需要微信小程序那里搜索“12315”，即可访问“12315”小程序。借助这个小程序，我们可以在微信上轻松投诉、举报商家。当举报的消息被证实之后，后台会自动生成一个案件编号，通过这个编号我们可以12315小程序的个人中心随时查看投诉举报的反馈进度。切切实实地实现了投诉、举报、监督一步到位。而且投诉流程非常简便，一点一按就可以完成投诉了，完全不需要学习成本。

值得一提的是，除了12315小程序之外，12308小程序也将在3月22日正式上线（注：12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线），出国在外也不怕无处求助了。

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