此前有不少用户发现,刚买不久的 AirPods Pro 出现了爆音、降噪效果下降、底噪明显等问题,如今苹果承认了这一问题的存在。

10 月 31 日,苹果公布 AirPods Pro 全球性服务计划,为出现问题的 AirPods Pro 免费换新。苹果表示,目前已经确认一小部分的 AirPods Pro 可能会遇到声音问题。受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月之前。受影响的 AirPods Pro 可能会出现以下一种或多种状况:

  • 发出爆裂声或静电噪音,并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大

  • 主动降噪功能无法正常工作,出现例如缺失低音效果,或背景音(如街道噪音或飞机噪音)增大等情况

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为受影响的 AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)进行检修。

服务流程

请从下方选取一个服务选项,以检修您的 AirPods Pro。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 AirPods Pro,以验证您的设备是否符合这项计划的条件。确认出现问题的 AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)将会被更换。AirPods Pro 充电盒未受影响,将不会进行更换。

如有疑问或需要进一步的协助,请联系 Apple 支持

有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

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