11月9日,苹果官方发出公告,正式确认了部分iPhone X的屏幕模组存在可能会故障的组件。组件若是发生故障,会影响iPhone X的屏幕触控。受影响设备的屏幕或会出现以下两种症状:1)显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作。2)即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应。

公告中显示,苹果承诺为受此影响的iPhone X机型提供免费更换屏幕服务。不管手机过保与否,都可以保修。该保障的期限为自设备首次零售之日起3年。也就是说,如果3年之内手机出现这种情况,苹果同样会给你保修。此外,如果你的iPhone X曾经因为这个问题而付费更换过屏幕,现在也可以联系苹果申请退款了。

iPhone X部分屏幕失灵

值得一提的是,这次iPhone X显示屏更换计划并没有像往常那样提供用户自查系统(以前是输入系列号可以查到自己手机是否符合计划)。换而言之,需要经过天才吧工作人员检测过后,才能确定手机是否符合维修保障服务。鉴于部分用户反馈自己的手机的确出现这个问题,但又是间歇性的,时好时坏。小编给大家支个招,当手机出现这个问题的时候,用另一台手机录像,把具体的情况记录下来,录像中要包含屏幕失灵的情况,同时记得要把手机的序列号也录下来,这样可以让工作人员更明确了解到问题所在。最后要提醒的是,将手机送修之前记得备份好数据。

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