12 月 4 日,苹果公布了《适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划》,对符合要求的设备进行免费维修。

Apple 已经确认,一小部分 iPhone 11 的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响设备的生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间。

如果你的 iPhone 11 出现了上述问题,请使用官方支持页面的序列号查询工具检查设备是否符合这项计划的条件。若符合条件,Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供检修服务。

iPhone 11屏幕触控失灵不灵敏

服务流程

请从下方选取一个选项,以检修你的 iPhone 11。在提供任何服务之前,技术人员会先检查你的 iPhone,以验证你的设备是否符合这项计划的条件。

如果你的 iPhone 11 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

  • 如果你认为自己的 iPhone 11 曾受这个问题影响,且曾为此支付了维修设备的费用,可以联系 Apple 咨询退款事宜

  • 这项计划为受影响的 iPhone 11 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

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