iPhone 12屏幕发绿问题怎么解决要退货换机吗？苹果客服回复

发售没多久，iPhone 12 便被曝出屏幕灾情。有不少用户反馈，自己手上的 iPhone 12 在现实深灰色或者纯黑内容时，屏幕周围会发出绿光，明显不是正常现象。不仅如此，出现这个问题的设备并不少，有些用户甚至更换了新机也同样遇到了这样的情况。对此，有用户咨询了苹果客服。

根据苹果客服的说法，苹果目前已经收到部分用户的反馈，正在核查处理该问题。目前苹果初步判定这是系统、软件导致的，与硬件本身无关。此外客服还表示，苹果工程师正在全力紧急调查，调查清楚后会在新系统中修复，后续用户只要将手机更新到新系统即可修复该问题。

看到这，大家可能会发出质疑：屏幕发绿不是屏幕本身的问题吗，还能通过系统更新来修复？

此前还真有类似的情况。今年 3 月的时候，部分 iPhone 11 系列机型在更新 iOS13.4 之后屏幕色彩出现异常情况，同样是屏幕发绿。苹果调查后表示这是热量管理故障导致的，并在随后推出的 iOS13.6.1 系统中修复了该问题。

如果你也遇到了 iPhone 12 屏幕发绿的问题，请务必第一时间前往售后点检查屏幕是否存在问题。如果检测结果表明屏幕正常的话，那大可耐心等待新系统推送。

11 月 19 日更新：苹果已承认这一问题，承诺在后续通过更新解决。

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