用户私拆设备遭苹果拒绝保修，这事要怪苹果刻薄还是用户无知？

最近，苹果的保修再次成为了城中热话。事情要从4月17日说起，一位拥有560万粉丝的油管博主Linus Sebastian发了一则视频，吐槽了苹果拒绝自己的iMac Pro，就连付费维修也不肯。视频播出时候迅速引起了一阵阵舆论，许多人都在谴责苹果对消费者不负责。不过小编想对大家说，请息怒，你看到的很有可能是被歪曲的事实。实情是，这位博主在送修之前就私自把iMac Pro拆解了，机器是因为这样而损坏的。

大家可能没分清楚“保修”和“维修”这两个概念。国内因为有三包法，里面的“包修”这条同时涵盖了两者，所以一般就不分了。但在国外还是分的很清的，前者叫warranty，后者只能叫一般的service。打个比方，我买了一辆车，有3年36000英里的warranty，意思是，三年三万六以内，如果出现了质量问题，厂家要负责召回解决。但如果自己把车子弄坏了，warranty是不管的，要我自己掏钱修。这次的问题就是这种情况，私拆之后机器就失去了保修，但苹果是可以提供付费维修的，只不过这位博主遇到的情况比较特殊，苹果多次表示无法提供维修零件（暂时不知道是什么原因）。所以苹果的错不在拒绝保修，而是无法提供维修零件这一点上。

也就是说，苹果拒绝保修私拆设备是没有任何过错的，而这一条款一直都在苹果官网的保修政策中有明显的标注。其实不止苹果，可以说99%的数码产品都是拒绝为因用户私拆而产生的问题买单的，这点是合乎情理的，因为保修保的只是质量问题，质量没问题厂家没可能提供保修，毕竟厂家不是慈善家。另外除了保修之外，POPPUR也要提醒一下大家有关手机防水的问题。如今许多手机都支持防水功能，但防水的目的是防止手机意外落水/进水，而不是让你可以带着手机玩水，因用户自身原因导致手机进水的话，厂家也是拒绝保修的，请大家谨记。

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